RMantra Solutions · 12 hours ago

CUSTOMER SERVICE REP. REMOTE BILINGUAL with Security Clearance

Miami, FL

Full-time

Remote

Entry Level

1+ years exp

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DatabaseInformation Technology

No H1B

Security Clearance Required

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Responsibilities

Gestionar las llamadas entrantes de manera oportuna, siguiendo los guiones del call center al momento de manejar diferentes temas.

Investigar las cuentas de los participantes.

Abordar preguntas o problemas básicos.

Proporcionar una respuesta precisa y eficiente, mantener registros precisos de todas las conversaciones y cumplir con los objetivos contractuales cualitativos y cuantitativos.

Realiza tareas asociadas con el manejo de llamadas para incluir el plan básico y la investigación y actualización de archivos de participantes.

Qualification

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Atención al clienteComunicación verbalComunicación escritaMecanografíaGestión de llamadasTrabajo en equipoGestión de relacionesCalidad y precisión