Bella Group · 11 hours ago

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Responsibilities

Trata a los clientes internos y externos como invitados siempre, ofreciendo un servicio cálido, ágil, anticipando y atendiendo las necesidades.

Atiende con alegría, amabilidad, entusiasmo, respeto, cordialidad y, energía, a todos generando una bienvenida, estadía y despedida memorable.

Sirve como enlace y facilitador para el cliente interno y externo, manteniendo relaciones de trabajo colaborativas con otros departamentos que le facilitan a deleitar al cliente.

Responsable de variedad de tareas administrativas, que incluyen, pero no se limitan a: Preparar reportes o informes según le sean solicitados. Registrar órdenes de compra y procesa las mismas a tiempo. Mantener ordenado y actualizado los archivos (físicos y digitales) bajo su responsabilidad. Asegurarse que la correspondencia del área es distribuida de manera correcta. Custodia de materiales de oficina y responsable de la distribución de estos.

Es consciente de los intereses y necesidades de los clientes internos y externos y se anticipa a ellos, deleitando y excediendo sus expectativas.

Lleva todos los asuntos hasta el final, canalizando, dando seguimiento y asegurándose que cuando se presente alguna oportunidad sea atendida.

Asume las facilidades como suyas y toma acción para mantener las mismas en óptimas condiciones. Revisa que todas las áreas de trabajo estén en óptimas condiciones y de haber alguna oportunidad, referirla a las personas responsables, dar seguimiento y asegurarse de que sean atendidas de manera inmediata.

Proactivamente se comunica con otros en el equipo para juntos atender las oportunidades en el departamento y experiencia del cliente.

Apoya en recepción según sea requerido.

Siempre se proyecta profesionalmente, se comunica con respeto y empatía, acorde con los Estándares de Servicio (“Nuestras Herramientas”) y el código de vestimenta y apariencia personal.

Trabaja todas las gestiones administrativas que sean requeridas en su área de trabajo como, por ejemplo: registrar visitas, ordenar documentos, materiales, trabajar con facturas, archivo y digitalización de documentos, tareas relacionadas a los expedientes, llamadas a clientes, entre otros.

Aplica y modela los Valores Institucionales (“Lo que nos Guía”) en el trabajo diario y todo el proceso de servicio.

Cualquier otra tarea o función necesaria para el buen funcionamiento del Departamento y la Empresa.

Qualification

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