OMNI.PRO · 4 months ago
KAM (Key Account Manager)en Argentina Ingles intermedio
United States
Full-time
Remote
Mid LevelOmni.Pro is an expert in omnichannel transformation and a partner of Adobe in LATAM, seeking a Key Account Manager to manage strategic accounts and serve as the key contact for clients. The role involves building trust with key sponsors, resolving escalations, presenting monthly reports, and identifying upsell opportunities.
Business DevelopmentCRMDigital MarketingE-CommerceSales Automation
Responsibilities
Ser el punto de contacto transversal para cuentas estratégicas, construyendo confianza con sponsors y usuarios clave
Gestionar y resolver escalamientos (servicio, facturación, legal, técnico), coordinando recursos internos
Presentar informes mensuales de resultados (estado de cuentas, KPIs, tickets, oportunidades y plan de acción)
Brindar acompañamiento estratégico y consultivo, identificando oportunidades de upsell y definiendo roadmap de valor
Monitorear SLAs, satisfacción del cliente y riesgos de churn, proponiendo planes de mitigación
Coordinar workshops, governance meetings y comités de seguimiento
Gestionar renovaciones y nuevas oportunidades de negocio, apoyando procesos contractuales con controlling y legal
Documentar acciones, acuerdos y seguimientos en CRM y herramientas internas
Qualification
Required
Experiencia en gestión de cuentas estratégicas en entornos de tecnología, consultoría o eCommerce
Habilidades de comunicación, negociación y resolución de conflictos
Capacidad de análisis de KPIs y elaboración de reportes ejecutivos
Nivel intermedio-avanzado de inglés
Residencia en Argentina
Benefits
Trabajo remoto con clientes de alto nivel.
Cultura colaborativa y oportunidades de crecimiento.
Proyectos regionales con impacto en grandes marcas.
Company
OMNI.PRO
Omni.Pro provides comprehensive e-commerce solutions, innovative strategies, CRM, digital marketing and technology assistants.
Founded in 2016
201-500 employees
Funding
Current Stage
Growth StageCompany data provided by crunchbase