Lanes & Planes · 2 weeks ago
Tourismuskaufleute (w/m/d) - Business Travel - Nachtschicht
European Union
Full-time
Onsite
Entry Level
1+ years expLanes & Planes is a pioneering company in travel and expense management solutions, focused on providing a fully digital experience for business trips. As a Business Travel Consultant, you will be the primary contact for clients during the night shift, assisting with inquiries and bookings through the company's travel tool.
SaaSSoftwareTravel
Responsibilities
Als Teammitglied unseres Support-Teams bist du telefonischer Ansprechpartner für Kundenanfragen und Buchungsleistungen im Bereich Flug
Du bearbeitest Flug-spezifische Kundenanfragen, Buchungen, Umbuchungen, Stornierungen und Nachbuchungen per Telefon und E-Mail
Unterstützung unserer Kunden bei Fragen & Buchungen zu unserem Tool Lanes & Planes und Hilfestellung in unserem System
Back-Office-Aufgaben wie die Anlage und Änderungen von Buchungen übernimmst du ebenfalls mit
Für jegliche Anfragen unserer Kunden findest du eigenverantwortlich eine Lösung – egal wie stressig es gerade ist
Du bist in der Nacht für unsere Kunden ein vertrauensvoller Ansprechpartner
Qualification
Required
Eine abgeschlossene touristische Berufsausbildung oder ein vergleichbares Studium kannst du vorweisen
Mind. 1 Jahr Berufserfahrung im Kundenservice im B2B Umfeld konntest du bereits sammeln
Gute Kenntnisse in Amadeus (Umbuchungen, Umschreibungen, Ticket Changer, Bearbeitung Queues, Erstattungen) bringst du mit und hattest schon Berührungspunkte zu Farelogix SPRK
Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit
Kunden- und Serviceorientierung sind für dich keine Floskeln, sondern spiegeln deine Arbeitsweise wider
Preferred
Mit einigen unserer Projektmanagement- und Kommunikationstools (z.B. Zendesk, Slack, Notion etc.) hast du idealerweise bereits gearbeitet
Benefits
Flexible Arbeitsmodelle
Bis zu 60 Tage pro Jahr kannst du mobil aus dem EU-Ausland arbeiten.
Arbeitest du 100% remote, bekommst du von uns eine ergonomische Ausstattung für dein Home Office (nach der Probezeit).
Du bekommst eine neue IT-Ausstattung, inkl. MacBook, Tastatur und Maus, von uns gestellt.
Genieße 28 Tage Urlaub pro Jahr, die sich automatisch in Intervallen steigern (bis max. 30 Tage).
Du erhältst 10% Rabatt auf private Reisen, die du über die L&P-Plattform buchst.
Du bekommst eine DRV-Karte, die dir viele ermäßigte Freizeitangebote bietet (nach der Probezeit).
Zusätzlich erhältst du einen 30€ Zuschuss für ein Benefit deiner Wahl: Deutschlandticket, Urban Sports Club, Jobrad, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge (nach der Probezeit).
Company
Lanes & Planes
Lanes & Planes is the Travel Management solution as Software-as-a-Service that truly maps all areas of the business travel in a digital way.
201-500 employees
Funding
Current Stage
Growth StageTotal Funding
$45.04MKey Investors
Smash CapitalBattery VenturesConnect Ventures
2023-10-16Series B· $35.04M
2020-02-28Series A· $10M
2018-05-04Seed
Leadership Team
Veit Blumschein
CEO
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2024-01-19
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