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Ayvens · 1 month ago

Customer Service Administrator [Kundenbetreuer SMART] (w/m/d)

Hamburg_NED

Full-time

Hybrid

Entry, Mid Level

Ayvens is a leading global player in sustainable mobility, aiming to make life flow better. As a Customer Service Administrator, you will support the customer service department by being the point of contact for customers and dealers, handling correspondence, creating offers, and conducting end-of-lease settlements.

ConsultingFleet ManagementLeasingSubscription Service

Responsibilities

Du bist der Ansprechpartner für Kunden, Händler und Vertrieb und bearbeitest allgemeine Korrespondenz sowie Reklamation

Du erstellst Angebote, legst Verträge an und passt diese flexible an die Bedürfnisse der Kunden an

Zudem bist du Zuständig für die Durchführung der Endabrechnungen der Leasingverträge

Du führst KYC-Prüfungen und die Prüfung von Unterschriftberechtigten durch

Darüber hinaus arbeitest du eng mit dem Vertrieb bei Erstprüfungen zusammen und analysierst Reports

Du bist verantwortlich für die Schadensbearbeitung und organisierst die Rückgabe von Leasingfahrzeugen

Qualification

Customer Service ExperienceSales Support ExperienceAutomotive KnowledgeMS Office ProficiencyProactive AttitudeFluent in GermanFluent in EnglishTeam PlayerCommunication SkillsOrganizational SkillsHands-on Mentality

Required

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Automobilkaufmann (w/m/d), Bürokaufmann (w/m/d), Industriekaufmann (w/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation

Erste Erfahrung als Serviceberater (m/w/d), Sachbearbeiter (w/m/d), oder Verkaufsberater (w/m/d)

Relevante Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service/Kundenbetreuung, vorzugsweise im Automobilbereich

Gutes Verständnis für kaufmännische und technische Zusammenhänge

Hands-on-Mentalität mit ausgeprägtem Organisationstalent

Proaktiver Teamplayer mit Freude am Kundenkontakt

Hervorragende Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Souveränen Umgang mit den MS Office-Pake