Flowers-Software GmbH · 2 months ago
Senior Customer Success Manager (f/d/m)
United States
Full-time
Remote
Senior Level
5+ years expFlowers-Software GmbH is one of the fastest-growing tech startups in Germany, focusing on digitalization, automation, and optimization. They are seeking a passionate Senior Customer Success Manager to play a key role in shaping the future of their innovative platform, ensuring long-term successful customer relationships and enhancing customer satisfaction.
Developer PlatformInformation TechnologySoftware
Responsibilities
Du agierst als HauptansprechpartnerIn für deinen eigenen Kundenstamm und kümmerst dich darum, langfristig erfolgreiche Kundenbeziehung sicherzustellen
Durch Deine versierte Beratung sicherst Du den langfristigen Erfolg unserer Kunden und bringst unsere Kundenzufriedenheit auf das nächste Level
Du baust exzellentes Produktwissen auf und übersetzt Kundenanforderungen in der Flowers Software in einfache Workflows im Rahmen der Onboardings
Durchführung von Trainings und Workshops für Kunden zum erfolgreichen Einsatz im Alltag des Kunden
Intensivierung und strategische Entwicklung von bestehenden Kundenbeziehungen, um mögliche Upsell-Potenziale zu identifizieren oder zu entwickeln
Enge Zusammenarbeit und Abstimmungen mit den Abteilungen Sales, Marketing und Produktentwicklung zum Teilen von Best Practices und Priorisieren neuer Features
Qualification
Required
Relevante Arbeitserfahrung (mindestens 5 Jahre) in den Bereichen Customer Success oder (Key) Account Management - vorzugsweise in der IT Branche (SaaS)
Als Kommunikationstalent hast Du Spaß am Kundenkontakt und weißt mit Einfühlungsvermögen und verhandlerischem Geschick Dein Gegenüber zu überzeugen
Du hast Spaß bei der Arbeit in diversen und heterogenen Teams und die Fähigkeit, dich und deine KollegInnen zu Bestleistungen zu motivieren
Du arbeitest gerne mit CRM-Systemen wie Hubspot und hast Freude daran, Dich und Deinen Einflussbereich weiterzuentwickeln
Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten (Deutsch & Englisch)
Benefits
Remote-Work in Deutschland sowie flexible Arbeitszeiten.
Einen top-modernen Tech-Stack sowie ein schickes Office in München.
Ein eigenes Entwicklungsbudget für Deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung.
Diverse Zusatzvergütungen (Unternehmensbeteiligungen (VSOP), Sportangebote wie Urban Sports Club, Fortbildungsmöglichkeiten,…).
Free Snacks & Drinks.
Hunde sind im Office willkommen.
Company
Flowers-Software GmbH
Flowers-Software builds the first Organisational Management Software - a navigation Software for processes.
11-50 employees
Funding
Current Stage
Early StageTotal Funding
$10.2MKey Investors
La Famiglia
2024-08-06Series Unknown· $6.56M
2022-04-13Seed· $3.2M
2019-07-22Pre Seed· $0.45M
Leadership Team
Daniel Vöckler
Founder (ex. CTO)
Andreas Martin
Founder
Company data provided by crunchbase