Invia Travel Germany GmbH · 2 months ago
Sales Manager (m/w/d) Reiseberatung - ab in den urlaub
Hybrid
Full-time
Hybrid
Senior Level
5+ years expInvia Travel Germany GmbH is a leading vacation platform in Germany, Austria, and Switzerland, focused on providing relaxing holiday experiences. As a Sales Manager for Travel Advisory, you will be responsible for outbound sales activities, shaping proactive customer engagement, and optimizing processes to drive customer satisfaction and team success.
LeisureTourismTravel
Responsibilities
Führung & Coaching: Du übernimmst die operative Steuerung deines Teams – von klaren Zielvereinbarungen über regelmäßige 1:1-Coachings, Call-Listenings und Team-Huddles bis hin zur Motivation deiner Mitarbeitenden
Prozess- & Gesprächsentwicklung: Du entwickelst wirkungsvolle Gesprächsleitfäden, optimierst Outbound-Strategien und etablierst Best Practices für erfolgreiche Kundenansprache
Sales-Steuerung: Mit Fokus auf KPIs wie Conversion Rate, Umsatz/TTV, Versicherungs- und Zusatzproduktquote, Produktivität und Stornorate steuerst du die Performance
Einsatzplanung & Servicezeiten: Du stellst sicher, dass dein Team die Servicezeiten zuverlässig abdeckt und optimal eingesetzt wird
Qualität & Compliance: Du achtest auf DSGVO-konforme Prozesse, korrekte Einwilligungen bei Call-Recordings sowie auf die Einhaltung von Leitfäden und Arbeitsanweisungen – und leitest Verbesserungsmaßnahmen ab
Qualitätssicherung & Weiterentwicklung: Durch regelmäßige Sales-Checks und Monitoring stellst du die Service- und Beratungsqualität sicher
Reporting: Du berichtest direkt an den Head of Customer Care Sales und bringst deine Erkenntnisse aktiv in die Weiterentwicklung des Bereichs ein
Qualification
Required
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Bereich Vertrieb, Kommunikation oder Betriebswirtschaft – wichtiger ist deine langjährige erfolgreiche Praxis
Mehrjährige Erfahrung im Outbound-Sales (Opt-In) mit nachweislichen Erfolgen in Teamsteuerung, Motivation und Weiterentwicklung
Sicher im Umgang mit Kennzahlen wie Conversion Rate, Umsatz/TTV, Stornorate und Zusatzproduktquote
Erfahrung in 1:1-Coachings, Teamhuddles und Call-Listenings; idealerweise Kenntnisse als Sales-Trainer
Optimierung von Sales-Prozessen, Entwicklung wirksamer Gesprächsleitfäden und Sicherstellung der Einhaltung von Compliance- und Qualitätsstandards
Klare, empathische und lösungsorientierte Kommunikation – sowohl in der proaktiven Kundenansprache als auch in der Teamführung
Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie sichere Englischkenntnisse (mindestens B2)
Preferred
Erfahrung in der Reisebranche ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
Erfahrung mit CRM- und ACD-Systemen (z. B. Dynamics 365 Omnichannel) ist ein Plus
Benefits
Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit oder Teilzeit
Mehr Zeit für dich: mindestens 30 Urlaubstage (+ zusätzlicher Urlaub für langjährige Beschäftigte)
Wertschätzung: Jubiläumsprogramm für deine Loyalität
Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit mobiles Arbeiten in ganz Deutschland und befristet auch im Ausland
Attraktiver Standort: Zentrumsnahe Büros mit sehr guter Verkehrsanbindung in Leipzig
Zusammenhalt: Regelmäßige Firmen- und Teamevents
Rundum gut versorgt: Mit LOFINO profitierst du von Zuschüssen für dein Mittagessen, deine Gesundheit und einem besonderen Goodie zum Geburtstag, zur Hochzeit und/oder zur Geburt/Adoption eines Kindes.
Einen bequemeren Arbeitsweg: Zuschuss zum Deutschlandticket
Gesundheitliches Wohlbefinden als Fokus: Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Gesundheitsangeboten wie Coaching, Beratung und Präventionsprogrammen.
Nachhaltigkeit: Wähle dein JobRad aus
Company
Invia Travel Germany GmbH
Als eines der größten Online-Reiseportale für Deutschland, Österreich und die Schweiz sind wir der Experte für Pauschalreisen.
201-500 employees
Funding
Current Stage
Growth StageTotal Funding
unknown2024-12-23Acquired
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