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HomeServe Deutschland · 1 month ago

Mitarbeiter First Level IT-Support (m/w/d)

United States

Full-time

Remote

New Grad, Entry Level

HomeServe Deutschland is a leading service provider in the sanitation, heating, and climate sectors. They are seeking a First Level IT Support employee to resolve IT issues for employees and external partners, ensuring effective and efficient use of IT services.

Responsibilities

Du löst die Probleme unserer Mitarbeiter und externen Partner, unsere IT Dienste effektiv und effizient zu nutzen

Du bist stets bestrebt, wiederkehrende Probleme an der Wurzel zu packen

Du sorgst durch Schulungsinhalte und Wissensvermittlung dafür, das Probleme vermieden werden

Qualification

MS Office 365IT Service ManagementWindows OSNetwork UnderstandingITIL CertificationMacOS KnowledgeLinux KnowledgeService OrientationStress ResistanceFluent GermanEnglish B2Communication Skills

Required

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

Erste Erfahrungen im technischen Support in MS Office 365 Umgebungen für Unternehmen

Erste Erfahrungen in der Arbeit mit IT Service Management Systemen wie bspw. Matrix42, HP Service Manager, JIRA, Service Now

Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen (Windows 10, 11) und grundlegendes Netzwerkverständnis (LAN, WAN und W-LAN)

Fließende Deutsch in Wort und Schrift – Level C1

Englische Sprachkenntnisse – Level B2

Freundlich, kommunikativ, stressresistent und serviceorientiert – bereit und motiviert, die IT-Dienste für die zukünftigen Kollegen zu einer positiven Erfahrung zu machen