1KOMMA5° · 1 month ago
Technical B2B Support / Elektrotechnik im Innendienst (m/w/d)
United States
Full-time
Remote
Mid Level
3+ years exp1KOMMA5° is a leading CleanTech Unicorn focused on electrifying and connecting customers to the future energy market through its AI-based software platform, Heartbeat. The Technical B2B Support role involves addressing technical inquiries from various stakeholders, identifying software and hardware issues, and optimizing support processes to enhance customer service.
Charging InfrastructureEnergyEnergy StorageRenewable Energy
Responsibilities
Du bist verantwortlich für die Beantwortung von technischen Anfragen unserer Heartbeat Tech Heroes, Installateuren, Partnern sowie des B2C Support Teams
Du bist technisches Bindeglied zwischen den Kolleg
tinnen vor Ort und der Produktentwicklung
Du identifizierst auf Basis von Rückmeldungen Soft- und Hardwarefehler sowie Produktverbesserungspotenzial. Dabei unterstützt du die Fachbereiche bei deren Behebung bzw. Weiterentwicklung unserer Hard- und Software
Du unterstützt uns dabei, sämtliche Support Prozesse ständig zu optimieren und weiterzuentwickeln
Du dokumentierst, analysierst und kommunizierst sämtliche bei dir eingehende Anfragen. Solltest du einen systemweiten Fehler identifizieren, bist du ebenso für die Dokumentation/Administration im Service Portal zuständig, damit Endkund:innen und Partner proaktiv informiert werden
Qualification
Required
Du bringst mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich Elektrotechnik/Energietechnik, Automatisierungstechnik, Fachinformatik (Systemintegration) oder einer vergleichbaren Qualifikation mit
Du kennst Dich bereits mit Photovoltaikmodulen, Wechselrichtern, Batteriespeichersystemen, Netzwerktechnik und IoT-Systemen aus oder bringst alternativ die Energie mit, dir den fehlenden Teil schnell selbst anzueignen
Du bist Meister:in des „Try-and-Error“ Prinzips und hast eine Passion dafür Fehler so lange einzukreisen, bis du die Quelle dafür identifiziert hast
Du bist kommunikativ und hast Spaß Menschen zu helfen und Dinge zu verändern, komplizierte Vorgänge kannst du so erklären, dass es für jeden verständlich ist
Du sprichst fließend deutsch (C-Level) und sehr gutes Englisch
Benefits
Du hast die Möglichkeit in unseren brandneuen Büros in der Hamburger Innenstadt, Berlin & München zu arbeiten und/oder remote
Nutze dein technischen Equipment auch abseits der Arbeit in deiner Freizeit
Du bist Teil eines schnell wachsenden Unternehmens mit viel Entwicklungspotenzial, wo du eigenständig etwas aufbauen kannst und deinen Impact spürst
Bewege dich in flachen Hierarchien, übernimm schon während deiner Einarbeitung Verantwortung und arbeite direkt mit Teilen des Managements zusammen
Mit deiner Arbeit unterstützt du den Megatrend “Energie- und Mobilitätswende” und leistest einen konkreten Beitrag zum nachhaltigen Umbau unserer Energie-Infrastruktur
Sei aktiv und nutze das Angebot von über 7.600 Sportpartnern mit dem EGYM-Wellpass
Ob Citybike oder E-Bike – mit unserem Jobrad-Leasing bleibst du flexibel und bist umweltfreundlich unterwegs
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Company
1KOMMA5°
1Komma5° is a home electrification and climatetech company that provides intelligent energy solutions and promotes a CO₂-neutral lifestyle.
1001-5000 employees
Funding
Current Stage
Late StageTotal Funding
$704.06MKey Investors
Sabanci Climate TechnologiesHamilton Lane2150
2025-07-28Series Unknown
2024-12-20Series Unknown· $156.47M
2024-03-04Private Equity
Leadership Team
Philipp Schröder
Co-Founder & CEO
Jannik Schall
Co-Founder & CPO
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