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Germanedge · 1 month ago

Customer Success Manager (Mensch) - Digital Factory Solutions

United States

Full-time

Remote

Mid Level

3+ years exp

Germanedge is focused on creating the future of digital production. They are seeking a Customer Success Manager who will act as a strategic and technical advisor to clients, ensuring optimal use of solutions and continuous value enhancement.

Information TechnologyInternetSoftware

Responsibilities

Kundenbetreuung: In dieser Rolle bist Du strategischer als auch technischer Berater für unsere Kunden; Du stellst sicher, dass unsere Lösungen optimal genutzt werden und der Mehrwert für unsere Kunden so kontinuierlich steigt

Projektmanagement: Du betreust eigene Kundenprojekte im agilen Umfeld und hast die Verantwortung für Budget und Ressourcen

Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit unseren Teams im Vertrieb, im Produktmanagement und in der Entwicklung zusammen. Dabei bist Du verantwortlich für die fachübergreifende Kommunikation zur Lösung anwendungsbezogener Vorfälle, wie: Unterstützung bei der Konfiguration und Optimierung unserer Applikationslandschaft, Installation von neuen Applikationen, Upgrades, Patches, Dokumentation der Applikationen und von Support-Abläufen

Berichterstattung & Analyse: Du erstellst Reports, Auswertungen und Handlungsempfehlungen zur weiteren Optimierung des Kundenportfolios

Qualification

Customer Success ManagementSoftware ImplementationProject ManagementDevOpsC#TypeScriptIT InfrastructureConsultingTeam OrientationService OrientationGerman LanguageEnglish LanguageCommunication Skills

Required

Du hast mehrjährige Erfahrung in der Implementierung von Software-Applikationen, im Application Lifecycle Management, in Dev-OPs, im Anwender-Support oder in der Systemadministration

Du konntest Dir bereits erste Beratungskompetenz im IT-Umfeld aneignen und hast technisches Verständnis für IT-, Software- und Cloudlösungen

Du hast Kenntnisse im Projektmanagement, auch im agilen Umfeld und willst Dich hier weiterentwickeln; grundlegende Vorkenntnisse im Projektcontrolling erleichtern Dir den Einstieg

Du kennst Dich mit IT-Infrastrukturen, SW-Architekturen und Datenbank-Strukturen bestens aus

Du bist sicher im Umgang mit Windows und Client/Server Technologien

Du hast vertiefte Kenntnisse und Erfahrungen mit C#, TypeScript, Webtechnologien und Datenbanken

Du bist kommunikativ, team-, kunden- und serviceorientiert und arbeitest strukturiert und lösungsorientiert

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab