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Rebike Mobility GmbH · 1 month ago

Kundenservice Mitarbeiter / Fahrradmechaniker Remote (m/w/d)

United States

Full-time

Remote

Mid Level

Rebike Mobility GmbH is Germany's number one in the recommerce of E-Bikes, operating Europe's largest refurbishment center for used E-Bikes since 2018. They are seeking a communicative and technically skilled customer service employee with a solid background in bicycle mechanics to support customers through various channels.

E-CommerceInternetMarketplace

Responsibilities

Du betreust unsere Kunden telefonisch, schriftlich und im persönlichen technischen Support per Video-Call – kompetent, freundlich und lösungsorientiert

Du berätst fachlich zu unseren unterschiedlichen E-Bike-Modellen und unterstützt Kunden dabei, das passende Bike für ihre Anforderungen zu finden

Du arbeitest in unserem Ticketsystem und nutzt moderne Tools wie HubSpot und Aircall, um Anfragen effizient zu bearbeiten und eine nachhaltige Kundenbetreuung sicherzustellen

Qualification

FahrradmechanikerKundenservice ErfahrungTechnische KompetenzHubSpotAircallEmpathische KommunikationStrukturiertes ArbeitenBelastbarkeitDigitale Affinität

Required

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fahrradmechaniker, Zweiradmechatroniker oder eine vergleichbare technische Qualifikation und bringst fundierte Erfahrung aus der Montage oder idealerweise einem Bike-Shop mit

Du verfügst über Kundenservice- oder Verkaufserfahrung und verstehst es, technische Kompetenz mit echter Kundenorientierung zu verbinden

Du kommunizierst sicher, freundlich und empathisch

Du arbeitest strukturiert, bist belastbar, zuverlässig und hast eine hohe intrinsische Motivation, Dinge voranzubringen

Du bist offen, lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Momenten die Ruhe

Du bist digital affin und fühlst dich im Umgang mit modernen Tools und klaren Prozessen wohl