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Rebike Mobility GmbH · 1 month ago

Kundenservice Mitarbeiter / Fahrradmechaniker Remote (m/w/d)

Rebike Mobility GmbH is Germany's number one in the recommerce of E-Bikes, operating Europe's largest refurbishment center for used E-Bikes since 2018. They are seeking a communicative and technically skilled customer service employee with a solid background in bicycle mechanics to support customers through various channels.

E-CommerceInternetMarketplace

Responsibilities

Du betreust unsere Kunden telefonisch, schriftlich und im persönlichen technischen Support per Video-Call – kompetent, freundlich und lösungsorientiert
Du berätst fachlich zu unseren unterschiedlichen E-Bike-Modellen und unterstützt Kunden dabei, das passende Bike für ihre Anforderungen zu finden
Du arbeitest in unserem Ticketsystem und nutzt moderne Tools wie HubSpot und Aircall, um Anfragen effizient zu bearbeiten und eine nachhaltige Kundenbetreuung sicherzustellen

Qualification

FahrradmechanikerKundenservice ErfahrungTechnische KompetenzHubSpotAircallEmpathische KommunikationStrukturiertes ArbeitenBelastbarkeitDigitale Affinität

Required

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fahrradmechaniker, Zweiradmechatroniker oder eine vergleichbare technische Qualifikation und bringst fundierte Erfahrung aus der Montage oder idealerweise einem Bike-Shop mit
Du verfügst über Kundenservice- oder Verkaufserfahrung und verstehst es, technische Kompetenz mit echter Kundenorientierung zu verbinden
Du kommunizierst sicher, freundlich und empathisch
Du arbeitest strukturiert, bist belastbar, zuverlässig und hast eine hohe intrinsische Motivation, Dinge voranzubringen
Du bist offen, lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Momenten die Ruhe
Du bist digital affin und fühlst dich im Umgang mit modernen Tools und klaren Prozessen wohl

Benefits

30 Tage Urlaub + ½ Tag Weihnachten + ½ Tag Silvester
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Remote Work
Kostenloses E-Bike-Abo für Mitarbeitende
Fitness & Wellness mit EGYM / Wellpass - 50 € mtl. Zuschuss von uns
Alternativ monatliches Netto-Guthaben von 50 € auf deine persönliche Rebike-Geldkarte
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (20 %)
Rebike Corporate Benefits mit attraktiven Rabatten bekannter Marken
Regelmäßige Firmen- & Teamevents – wir feiern unsere Erfolge gemeinsam

Company

Rebike Mobility GmbH

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Rebike Mobility GmbH is a young company in the field of e-mobility based in Munich and was founded in April 2018 as rebike1 GmbH.

Funding

Current Stage
Growth Stage
Total Funding
$52.06M
Key Investors
Decathlon PulseCircularity CapitalVarengold Bank
2024-10-23Series Unknown· $14.01M
2022-04-13Series C· $20.7M
2022-04-13Debt Financing· $5.45M

Leadership Team

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Sven Erger
COO & Co-Founder
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