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TEHORA inc. · 1 month ago

Analyste en soutien des infrastructures technologiques senior (R20D)

United States

Full-time

Remote

Senior Level, Lead/Staff

8+ years exp

TEHORA inc. is a multidisciplinary firm recognized for the excellence of its professional services in technology and project management. They are seeking a senior technology infrastructure support analyst to leverage their technical skills within a versatile team, focusing on updating procedures, resolving complex incidents, and providing technical support to users.

Asset ManagementConsultingInformation TechnologyProject Management

Responsibilities

Assurer la mise à jour des procédures et guides techniques

Assurer la résolution des problèmes et incidents complexes

Assurer l'évolution et l'exploitation des outils de configuration des postes et des profils utilisateurs

Collaborer à la réalisation de divers travaux en lien avec l'ensemble des composantes de l'environnement de gestion de poste de travail

Fournir conseils et soutien technique aux utilisateurs

Partager la responsabilité de l'évolution et de l'exploitation de l'environnement bureautique d'Office 365 et des outils de collaboration

Rédiger des procédures et guides en accord avec la méthodologie Macroscope

Assurer la mise à jour des procédures et guides techniques

Collaborer et participer aux projets ou dossiers de développement, de mise en œuvre d'évolution et de soutien au processus ITIL

Élaborer des avis et fournir le service-conseil à la clientèle lors d'achats d'équipements bureautique

Installer et configurer le matériel et les logiciels (serveurs, systèmes d’exploitation, etc.)

Participer à la gestion des licences, aux bancs d’essais et aux mises en production

Préparer des rapports de suivi et de gestion

Procéder au montage, à l'installation et à la configuration des composantes informatiques

Réaliser les acquisitions matériels-logiciels pour l'environnement des postes de travail soit dans le cadre de la planification annuelle ou lors de demandes ad hoc

Qualification

Soutien des infrastructuresConfiguration des postesOffice 365ITILInstallation de matérielRédaction de procéduresConseil techniqueCollaboration en équipe

Required

Posséder un diplôme universitaire de 1er cycle (BAC) en informatique ou en administration option système d'information organisationnelle, ou encore dans une discipline pertinente reconnue par le ministère de l'Éducation ou l'équivalent

Posséder douze (12) années d'expérience dans le domaine des technologies de l'information, cumulées au cours des quinze (15) dernières années

Posséder huit (8) années d'expérience pertinente à titre d'analyste en soutien des infrastructures technologiques, cumulées au cours des quinze (15) dernières années