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FINN · 1 month ago

Senior Fleet Coordinator (m/f/x)

United States

Full-time

Remote

Senior Level

FINN is an independent platform for car subscriptions from over 30 brands, offering a hassle-free service that covers insurance, financing, registration, taxes, and maintenance. As a Senior Fleet Coordinator, you will play a central role in enhancing customer experience by ensuring customer mobility, coordinating repairs, and continuously improving customer service processes.

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Responsibilities

Du unterstützt im Service- oder Pannenfall, koordinierst Reparaturen und arbeitest eng mit unserem externen Schadenmanagement-Partner zusammen, damit alles schnell und unkompliziert abläuft

Du behältst den Überblick über unsere Flotte und stellst sicher, dass Wartungen, Inspektionen und Termine eingehalten werden

Im direkten Kundenkontakt findest du Lösungen, erkennst Verbesserungspotenziale und beteiligst dich aktiv daran, Prozesse zu optimieren oder perspektivisch zu automatisieren

Gemeinsam mit dem Team entwickelst du Best Practices, um unsere Customer Experience auch bei zunehmender Flottengröße auf einem Top-Level zu halten

Qualification

Serviceberatung ErfahrungKfz-Mechatroniker AusbildungTicketsysteme ErfahrungProzessoptimierungDeutschkenntnisse (C2)Englischkenntnisse (B1)TeamarbeitDetailorientierte ArbeitsweiseProblemlösungsorientierungFührungserfahrung