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smava · 1 day ago

Junior Manager Support (w/m/d) im Homeoffice

United States

Full-time

Remote

New Grad, Entry Level

0+ years exp

Smava is a leading online credit comparison platform in Germany, aiming to make loans transparent, fair, and affordable. They are seeking a Junior Manager Support to join their customer service team, acting as the first point of contact for customers inquiring about loans and financing processes.

FinanceFinancial Services

Responsibilities

Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden im Einreichungsprozess fr eine reibungslose Abwicklung

Untersttzung bei Legitimationen per VideoIdent und PostIdent fr einen effizienten Prozess

Klare Erklrung von Vertragsdetails zur besseren Entscheidungsgrundlage

Transparente Statusupdates, um Kunden stets auf dem Laufenden zu halten

Korrektur von Datenabweichungen im CRM-System zur Sicherstellung der Datenqualitt

Versand mageschneiderter Angebote auf Kundenwunsch fr eine individuelle Betreuung

Beratung zu Kreditvergleichsoptionen unter Bercksichtigung persnlicher Bedrfnisse

Weiterleitung qualifizierter Leads an den Sales-Bereich fr vertiefende Beratung

Mitwirkung an der Prozessoptimierung zur Verbesserung von Workflows und Effizienz

Schnittstelle zwischen Kunden, Sales-Beraterinnen und dem Banken-Team fr eine reibungslose Zusammenarbeit

Qualification

Kundenservice ErfahrungPC-AnwendungskenntnisseDeutsch (muttersprachlich)Kaufmännische AusbildungKommunikationsstärkeServiceorientierungQualitätsbewusstseinUmgang mit sensiblen Daten