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smava · 1 day ago

Junior Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) im Homeoffice

United States

Full-time

Remote

New Grad, Entry Level

0+ years exp

smava is an online credit comparison company aiming to make loans transparent, fair, and affordable. They are seeking a Junior Customer Service Representative to be the first contact for customers wishing to obtain a loan and to assist with inquiries regarding financing.

FinanceFinancial Services

Responsibilities

Telefonische Beratung und Betreuung von Kund4innen im Einreichungsprozess fr eine reibungslose Abwicklung

Untersttzung bei Legitimationen per VideoIdent und PostIdent fr einen effizienten Prozess

Klare Erklrung von Vertragsdetails zur besseren Entscheidungsgrundlage

Transparente Statusupdates, um Kund4innen stets auf dem Laufenden zu halten

Korrektur von Datenabweichungen im CRM-System zur Sicherstellung der Datenqualitt

Versand mageschneiderter Angebote auf Kund4innenwunsch fr eine individuelle Betreuung

Beratung zu Kreditvergleichsoptionen unter Bercksichtigung persnlicher Bedrfnisse

Weiterleitung qualifizierter Leads an den Sales-Bereich fr vertiefende Beratung

Mitwirkung an der Prozessoptimierung zur Verbesserung von Workflows und Effizienz

Schnittstelle zwischen Kund4innen, Sales-Beraterinnen und dem Banken-Team fr eine reibungslose Zusammenarbeit

Qualification

Telefonischer KundenserviceDeutsch auf muttersprachlichem NiveauKaufmännische AusbildungPC-AnwendungskenntnisseKommunikationsstärkeService- und Kundenorientierung