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Triple-S · 1 month ago

Customer Service Representative - Plaza Las America

SAn Juan, PR, US

Full-time

Onsite

Entry Level

1+ years exp

Triple-S is committed to providing meaningful work experiences for valuable people. They are seeking a Customer Service Representative to support the processes of underwriting, renewal, and claims for health services, applying various operational procedures under general supervision.

FinanceInsurance

Diversity & Inclusion

Responsibilities

Apoya, asiste y orienta, a los clientes que visitan o llaman para manejar sus peticiones sobre los productos de cubiertas de salud y otras pólizas

Tramita y procesa peticiones requeridas para completar la transacción solicitada por el cliente como pagos, mantenimientos, suscripciones, reembolsos, reclamaciones, cartas, certificaciones, activaciones, cancelaciones, farmacia, y quejas y querellas

Analiza e investiga las peticiones del cliente e interviene y trabaja con otros departamentos y divisiones de la empresa para lograr la resolución del caso

Evalúa y determina la acción a tomar sobre peticiones del cliente, de acuerdo a leyes aplicables

Investiga y redacta documentos en inglés y español contestando peticiones de ser requerido

Asiste al Supervisor, Gerente, Director en reuniones, preparación de informes, auditorías o cualquier otra asignación, según sea necesario

Qualification

Customer ServiceBilingual (English/Spanish)Business AdministrationMarketingCommunicationsAnalytical SkillsProblem SolvingTeam Collaboration

Required

Grado Asociado en Administración de Empresas, Mercadeo o Comunicaciones completado o al menos 60 créditos universitarios o colegiales, con un año de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente

Diploma de Escuela Superior con un mínimo de 3 años de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente