Materna Virtual Solution GmbH · 23 hours ago
Customer Success Engineer (w/m/d)
United States
Full-time
Remote
Entry, Mid LevelMaterna Virtual Solution GmbH develops solutions for ultra-mobile work on smartphones and tablets with a focus on data sovereignty and security. They are seeking a Customer Success Engineer to manage and analyze customer needs regarding their software solutions, conduct external software training, and provide extensive support and consultation to clients.
MobileNetwork SecuritySoftware
No H1B
Security Clearance Required
Responsibilities
Du steuerst und analysierst unsere Kundenbedürfnisse bezüglich unserer Softwarelösungen zum sicheren mobilen Arbeiten
Du führst externe Softwaretrainings, Coachings und Workshops mit unseren Kund:innen durch
Du unterstützt unsere Kund:innen beim Release und bei der Einführung neuer Features
Du verantwortest die umfangreiche Betreuung und Beratung unserer Kund:innen rund um Lösungen und Prozesse durch den Einsatz unserer Produkte
Du evaluierst Kundenrückmeldungen zur Optimierung unserer Produkte
Du arbeitest eng mit Produktmanagement, Vertrieb und Entwicklung zusammen
Du bist Ansprechpartner:in und fachliche:r Expert:in für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um unser Produkt SecurePIM und neue App Produkte im Apple indigo und Samsung Knox Native Umfeld
Qualification
Required
Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes informationstechnisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
Du hast erste Erfahrung als Customer Success Manager:in für erklärungsbedürftige Softwarelösungen und/oder im externen bzw. internen Kunden-Support im IT-Umfeld
Du hast praktische Erfahrung mit iOS oder Android Betriebssystemen, Kenntnisse im IT-Security Umfeld sind ein Plus
Du hast eine selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise, eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie exzellente kommunikative Fähigkeiten
Du bist bereit für eine SÜ 2 (Sicherheitsüberprüfung) oder höher
Du hast verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Zusätzliche Urlaubstage
EGYM Wellpass
JobRad
Kaffee und Softdrinks
Frisches Obst
Company
Materna Virtual Solution GmbH
Materna Virtual Solution, a Materna Group company, is a market-leading software vendor with mobile security expertise based in Munich and in Berlin, which specializes in products and consulting services to facilitate secure, ultramobile work scenarios.
Founded in 1996
51-200 employees
Funding
Current Stage
Growth StageCompany data provided by crunchbase