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EY · 20 hours ago

Consultor Senior | People Consulting

Pennsylvania, United States

Full-time

Hybrid

Mid, Senior Level

3+ years exp

EY is committed to shaping your future with confidence. In this role, you will work with a variety of clients to provide professional services and engage in business development activities, ensuring effective solutions and communication with clients.

AccountingAdviceBusiness IntelligenceConsultingFinancial ServicesProfessional Services

Growth Opportunities

H1B Sponsor Likely

Responsibilities

Asegurar el funcionamiento correcto de la solución, dando soporte a problemas que salgan a diario

Ayudar al cliente en analizar, diagnosticar, replicar problemas hasta su solución

Mantener una comunicación constante con el cliente, comunicando avances y estatus en la solución de problemas

Ejecutar, dar soporte y mantenimiento a proyectos de tecnología después del periodo de transición, asegurando que fueron implementados de manera correcta

Cumplir con el SLA (service level agreement) establecido con el cliente

Dar seguimiento a incidentes

Documentación de soluciones frecuentes

Experiencia liderando equipos de soporte

Llevar métricas de cumplimiento de incidentes, tiempo de resolución, complejidad y mejores prácticas de soporte

Experiencia creando planes de soporte para distintos tipos de aplicaciones en distintas tecnologías

Qualification

Gestión de cambioComunicación organizacionalImplementación tecnológicaInglés avanzadoPower BiTrabajo en equipoFacilidad de comunicaciónCanvaQualtrics

Required

Formación: Administración de Empresas (énfasis en RRHH), Psicología Organizacional, Comunicación Organizacional, Ingeniería Industrial o carrera afín

Experiencia: Experiencia de 3 a 5 años ejecutando planes de comunicación, gestión de stakeholders, planes de entrenamiento, capacitación y apoyando proyectos de gestión de cambio organizacional. Experiencia ejecutando / apoyando proyectos de implementación tecnológica principalmente. Experiencia en industrias: farmacéutica, médica, centro de servicios compartidos, financiera, consultoría

Conocimiento de Idiomas: Inglés avanzado (indispensable) (debe interactuar y presentar en inglés a stakeholders y clientes, debe trabajar con información en inglés)

Habilidades Blandas: Trabajo en equipo

Gestión del cambio

Facilidad de comunicación

Preferred

Certificaciones en gestión de cambio: Prosci Change practioner, HCMBOK change practitioner, Lean change management, etc

Conocimiento de sistemas: Deseable: experiencia con herramientas y plataformas como Canva, Qualtrics, Power Bi

Company

EY

Glassdoor3.8

EY is building a better working world by creating new value for clients, people, society, the planet, while building trust in the capital markets.

Founded in 1989

London, England, GBR

10001+ employees

http://www.ey.com

H1B Sponsorship

EY has a track record of offering H1B sponsorships. Please note that this does not guarantee sponsorship for this specific role. Below presents additional info for your reference. (Data Powered by US Department of Labor)

Distribution of Different Job Fields Receiving Sponsorship

Represents job field similar to this job

Trends of Total Sponsorships

2025 (10242)

2024 (9877)

2023 (10966)

2022 (9394)

2021 (5652)

2020 (8849)