ibis, ibis Styles, ibis budget · 18 hours ago
Front Office Manager (m/w/d)
Germany, PA
Full-time
Onsite
Senior Levelibis is seeking a Front Office Manager to oversee the front office operations at their hotel. The role involves leading the front office team, ensuring excellent guest service, and collaborating with other departments to maintain brand standards.
Manufacturing
Responsibilities
Gesamtverantwortung für den Front-Office-Bereich (Rezeption, Night Audit sowie Guest Relations und Reservierung)
Führung, Motivation und Einsatzplanung des Front-Office-Teams
Ansprechpartner für den Gruppenreservierungsbereich
Gewährleistung eines exzellenten Gästeservices und professionellen Beschwerdemanagements
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
Umsetzung und Kontrolle von Markenstandards, Service- und Qualitätsrichtlinien
Überwachung von Kassenführung, Abrechnungen und Tagesabschlüssen
Analyse von Gästefeedback und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
Qualification
Required
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Hotelfach oder Tourismus
Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise in leitender Funktion
Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
Sehr hohe Service- und Gästeorientierung
Organisationstalent und Flexibilität
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Preferred
Weitere Fremdsprachen von Vorteil
Idealerweise sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen (z.B. Opera Cloud)
Benefits
Weltweit Erfahrung sammeln. Entdecken Sie grenzenlose Möglichkeiten in 5000 Hotels in über 100 Ländern.
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Auf verschiedenste Lern- und Weiterentwicklungsprogramme unserer Akademie zugreifen.
Sich aktiv an Initiativen zum Aufbau einer integrativeren und nachhaltigeren Welt beteiligen.
Kostenfreie Arbeitskleidung inklusive Reinigung
Kostenfreier Parkplatz direkt am Hotel
Kostenbeteiligung an deinem Jobticket
13. Gehalt
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Company
ibis, ibis Styles, ibis budget
In September 1974, our first hotel opened its doors, marking the beginning of an incredible journey in hospitality.
Founded in 1974
10001+ employees
Funding
Current Stage
Public CompanyTotal Funding
unknown1996-04-04IPO
Company data provided by crunchbase