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ibis, ibis Styles, ibis budget · 1 week ago

Front Office Manager - Combo Hotel Ibis & Ibis Budget Leipzig City

Germany, PA

Full-time

Onsite

Senior Level

Accor is a leading global hospitality company that welcomes individuals as they are and supports them in their personal and professional growth. They are seeking a Front Office Manager who will be responsible for guest relations, administrative tasks, and ensuring a high level of service in both Ibis and Ibis Budget hotels.

Manufacturing

Responsibilities

Begrüßung der Gäste, Check-in, Check-out

Sie helfen durch den Aufbau einer persönlichen und freundlichen Kundenbeziehung die Loyalität zu stärken

Sie stellen sicher, dass Verwaltungsaufgaben niemals wichtiger sind als der Gast

Sie berücksichtigen die individuellen Wünsche der Gäste

Sie nehmen Gastbeschwerden entgegen und stellen sicher, dass diese schnellstmöglich bearbeitet werden (Beachtung der Ibis 15-Minute-Servicegarantie)

Reservierung von Gästen entgegen nehmen

Kassenführung und Debitorenkontrolle

Übergreifendes Arbeiten in anderen Abteilungen

Qualification

Customer serviceOpera system proficiencyLeadership experienceEnglish languageRelationship building

Required

Eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit ist unerlässlich; zudem bringen Sie Erfahrung in ähnlichen Führungspositionen mit

Sie kennen sich im Umgang mit Opera oder einem ähnlichen System gut aus

Sie haben ausgeprägte Fähigkeiten in Aufbau und Pflege von guten Beziehungen zu allen Beteiligten

Sie kommunizieren bezüglich Ideen, Aktionen, Möglichkeiten mit Ihren Ansprechpartnern und bauen starke Netzwerke auf

Sie führen, indem Sie mit guten Beispiel vorangehen, Sie glauben an eine starke Teamkultur und setzen die Rahmenbedingungen für Leistungserbringung auf hohem Niveau

abgeschlossene Ausbildung zum/zur Hotelfachmann/-frau wäre wünschenswert - gerne auch Berufseinsteiger/in

Englischkenntnisse