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Island Finance · 15 hours ago

Account Representative: Dual Role - Field

Fort Wayne, IN

Full-time

Onsite

New Grad, Entry Level

Island Finance is the largest financial institution in Puerto Rico, serving over 70,000 clients with consumer loans and a variety of financial products and services. The Account Representative role focuses on collecting, selling, and promoting financial products while providing effective customer service to retain and acquire clients, contributing to sales and collection goals.

Financial Services

Responsibilities

Gestionar el cobro mediante visitas a clientes, realizar y atender llamadas de cobro y transferirlas al personal correspondiente de ser necesario. Hacer gestiones de ventas por medio de llamadas telefónicas y a clientes que llegan a la oficina, incluyendo dar seguimiento a clientes interesados

Completar formulario de solicitudes de los clientes, dar seguimiento a solicitudes aprobadas y verificar riesgo de crédito y oportunidades

Lograr ventas de renovación RBO (Refinance Balance Only) o Reestructuraciones

Apoyar en la caja registradora

Visitar a los clientes o sus personas de referencias, según asignado para gestión de cobro siguiendo los procedimientos

Tramitar los expedientes, referencias y llamadas de cortesía o de cobros a clientes con cuentas vencidas o en delincuencia

Completar informe de visitas diarias y entrada de todos resultados de cada gestión realizada en el sistema Oracle

Verificar reportes de desempeño y de seguimiento

Procesar pagos recibidos en el terreno o desembolsos de préstamos

Preparar libretas de pago

Realizar tareas adicionales asignadas por el supervisor

Qualification

ExcelOutlookWordAuto DiscadorAnálisis de cuentaEmpatíaServicio al clienteTrabajo bajo presiónTrabajo en equipoOrganización

Required

Conocimiento básico de aritmética, idiomas, ortografía, y gramática

Precisión y corrección en el cotejo, publicación (“posting”), verificación de documentos escritos y conteo

Uso de calculadoras para hacer cómputos simples, máquinas fotocopiadoras, sistemas telefónicos, escritura de documentos simples en sistemas de computadoras, máquinas para el envío y transmisión de documentos (FAX) y cualquier otro tipo de máquina de oficina que requiera conocimientos y destrezas básicas y simples

Equivalente a una educación de escuela superior

Manejo del cuadro telefónico, Auto Discador, sistemas computadorizados y caja registradora

Excel, Outlook y Word

Análisis de cuenta y riesgo

Buenas prácticas de documentación

Adiestramiento sobre productos que se ofrecen y su competencia

Conocer el reporte de crédito

Automóvil en buenas condiciones

Licencia de conducir

Marbete vigente