MGallery Hotel Collection · 6 days ago
Réceptionniste CDD Saisonnier H/F/X
All, MO
Full-time
Onsite
New Grad, Entry LevelMGallery Hotel Collection is a luxurious 5-star hotel located in the heart of Isle-sur-la-Sorgue, known for its charm and wellness offerings. The role of Réceptionniste involves being the first point of contact for guests, ensuring a warm and personalized welcome while maintaining high standards of service and contributing to a memorable client experience.
Hospitality
Responsibilities
Assurer un accueil chaleureux et personnalisé aux clients afin d’établir un relationnel fort avec eux, dès leur accueil et tout au long de leur séjour, dans le but de les fidéliser
S’assurer que l’accueil soit conforme aux standards de qualité de l’établissement et de la marque MGallery Collection et veiller à faire vivre à nos clients une réelle expérience unique en leur faisant vivre des MGallery Magic Moments
Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
Vérifier les garanties et les réservations des clients
Interagir avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil et un séjour de qualité
Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
Véhiculer l'image de l'hôtel et de la marque en incarnant l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients et ses collègues
Promouvoir notre programme de fidélité ALL offrant une multitude d’avantages à nos clients
Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
Connaître les services proposés par l’hôtel, informer les clients sur leur demande et les inciter à les utiliser et leur proposer d’effectuer une réservation
Répondre aux différentes demandes des clients de manière efficace et courtoise, qu’il s’agisse de réservations de restaurants, de billets de spectacles, de visites touristiques, d’activités touristiques, ou d’autres besoins spécifiques. S’assurer du suivi de ces demandes afin de garantir leur satisfaction
Maintenir à jour les bases de données clients avec les informations pertinentes pour personnaliser leur expérience
Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie
Appliquer et s’assurer de l’application des règles de sécurité de l’hôtel (incendie, contrôle des clients et sécurité des personnes…)
Respecter et veiller au respect des engagements de la politique de développement durable pris sur l’établissement (économie d’énergie, recyclage, tri des déchets...)
Qualification
Required
Maîtrise du logiciel Opera Cloud pour l'hôtellerie en plus d'Office 360
Maîtrise de l'anglais. Une troisième langue serait un plus
Sens développé de l'accueil et de l'écoute
Rigoureux(se) avec une haute attention aux détails
Qualité d'anticipation et forte réactivité
Sens de l'excellence allié à une vraie simplicité et sincérité
Elégance, discrétion et excellent relationnel
Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
Flexible et polyvalent
Sensibilité environnementale et citoyenne
Benefits
Un environnement de travail inspirant, au cœur d’un lieu alliant charme, élégance et simplicité.
Des locaux tous neufs pensés pour la satisfaction des clients mais aussi pour le bien-être de tous les collaborateurs;
Des relations de travail basées sur la bienveillance, où la notion de « famille » au sein des collaborateurs transparait ;
Des possibilités d’évolutions interne ou au sein du groupe Accor de part l’association de l’hôtel à la marque MGallery;
Accès aux avantages des collaborateurs du groupe ACCOR tels que des tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe et auprès de ses partenaires (voyages, gastronomie, bien-être, shopping…)
Company
MGallery Hotel Collection
Welcome to MGallery, where Memorable & Meaningful experiences come to life.
Founded in 2008Issy-les-Moulineaux, Ile-de-France, FR
10001+ employees
Funding
Current Stage
Late StageCompany data provided by crunchbase