Raya Diagnostics · 4 hours ago
Customer Success Werkstudent:in (m/w/d)
United States
Full-time
Remote
New GradRaya Diagnostics is a Munich-based Health-Tech company that aims to revolutionize radiology and healthcare delivery. They are seeking a dedicated Customer Success Working Student to support customer satisfaction and operational excellence within their teleradiology services, interacting with various internal teams and clients.
BiotechnologyHealth CareHealth Diagnostics
Responsibilities
Kunden****s****upport:** First-Level-Ansprechpartner:in für Kund:innen bei Support Anfragen per E-Mail oder telefonisch, sowie Priorisierung, Zuordnung und Verteilung der Anfragen im Team
B****estandsk****undenmanagement****:** Unterstützung in der Kundenbetreuung z.B. durch Pflege des Versorgungskalenders, Durchführung und Analyse von Feedback Umfragen sowie Briefingerstellungen für Kundentermine
Onboard****ing &****Schulungen****:** Vorbereitung, Pflege und Aktualisierung von Schulungsunterlagen sowie unterstützenden Dokumenten/Präsentationen für das Onboarding neuer Kunden
Tooling & kontinuierliche Prozessverbesserungen****:** punktueller Beitrag zu Prozessverbesserungen im Team z.B. durch Automatisierungen, Dokumentationen und Tooling (Hubspot, Confluence, Jira, usw.)
Qualification
Required
Eingeschriebene:rStudent:in, z.B. in BWL, Tourismus-, Event- oder Kommunikationsmanagement, Hotellerie oder einem vergleichbaren Studiengang
Freundlicher, emphatischer und professioneller Umgang mit Kund:innen sowie Freude am direkten Kundenkontakt
Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres Auftreten
Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise mit gutem Organisationstalent
Fähigkeit, Supportanfragen kompetent einzuschätzen, sinnvoll zu priorisieren und effizient im Team weiterzuleiten
Interesse am Gesundheitswesen sowie Motivation, sich in fachliche Prozesse und Kundenbedürfnisse einzuarbeiten
Benefits
Wettbewerbsfähiges Gehalt, das deiner Qualifikation und Erfahrung entspricht.
Flexible Arbeitszeitmodelle: Wir ermöglichen flexible Arbeitszeiten und Teilzeitoptionen für eine bessere Work-Life-Balance.
20 Tage bezahlter Urlaub, um neue Energie zu tanken.
Homeoffice oder ein modernes Büro im Herzen Münchens – du entscheidest.
Regelmäßige Onsites und Events fördern den Austausch und das Teamgefühl.
Company
Raya Diagnostics
Raya Diagnostics offers teleradiological support and a platform for cross-location networking in patient care.
51-200 employees
Funding
Current Stage
Growth StageLeadership Team
Christoph Commes
Co-Founder & CEO
Tobias Hofler
Co-Founder & CTO
Company data provided by crunchbase