NEXTI · 9 hours ago
Analista de Suporte PL
United States
Full-time
Remote
Mid LevelNEXTI is an HRTech company on a mission to simplify, enhance, and ensure fairness in labor relations. As a Support Analyst, your mission will be to provide excellent technical support to B2B clients, ensuring problem resolution, customer satisfaction, and strengthening relationships with major accounts.
B2BEnterprise ApplicationsHuman ResourcesSoftware
Responsibilities
Realizar atendimento ao cliente por meio de Chat, WhatsApp, telefone e e-mail
Atuar no atendimento técnico, solucionando demandas relacionadas aos sistemas
Realizar repasses e participar de reuniões com clientes sempre que necessário
Avaliar as demandas recebidas e realizar a abertura de tarefas para a equipe especializada, conforme complexidade
Qualification
Required
Familiaridade com sistemas operacionais, empresariais, de informação e ERPs
Conhecimento técnico para identificação, investigação e resolução de problemas junto aos clientes
Capacidade de traduzir conceitos técnicos em linguagem simples e acessível, facilitando a comunicação com usuários
Excelência no relacionamento interpessoal, com facilidade para lidar com diferentes perfis de cliente
Senso de priorização e autonomia para organização das demandas
Facilidade para analisar cenários, identificar causas e propor encaminhamentos assertivos
Preferred
Vivência em empresa de tecnologia, com rotina de suporte a sistemas, atendimento técnico ou produtos SaaS
Conhecimento em desenvolvimento de sistemas, com noções que auxiliem na compreensão técnica das demandas
Noções de banco de dados, SQL, análise de logs ou integrações via API
Benefits
VA/VR Ifood Benefícios no valor de R$42,23 diários
Plano de saúde Bradesco
Plano odontológico Bradesco
Parceria com plano de saúde pet Guapeco
R$100,00 no Ifood Benefícios + Day Off de aniversário
Happy Hour trimestral para integração do time
WellHub (GymPass)
Cartão ECX Card de convênio farmácia
Combo Nexti Flex com telemedicina, descontos em medicamentos, clube de descontos, seguro de vida e assistência funeral
Parceria com Universidades, escolas de idiomas e cursos
Company
NEXTI
Nexti is an HCM SaaS company that seeks to make labor relations simpler, fairer and more efficient
Founded in 2017
51-200 employees
Funding
Current Stage
Growth StageTotal Funding
unknown2017-05-25Series Unknown
Company data provided by crunchbase