gertrud digital GmbH · 5 hours ago
Werkstudent Customer Success (m/w/d)
United States
Full-time
Remote
New GradGertrud digital GmbH is a part of Boardwise GmbH, which focuses on digitizing and simplifying boardroom operations. They are seeking a Werkstudent Customer Success to support customer onboarding, content production, and process optimization using modern AI tools.
Information TechnologyMeeting SoftwareSoftware
Responsibilities
Erstellung und Pflege von Video-Tutorials, Screen Recordings, Help-Center-Artikeln und Produkt-Guides – mithilfe moderner KI-Tools zur automatisierten Dokumentation
Schnitt, Upload und Strukturierung von Videos sowie Gestaltung moderner Trainings- und Lernmaterialien
Aktive Mitgestaltung beim Aufbau unseres Learning Centers inklusive laufender Aktualisierung und Optimierung aller Inhalte
Unterstützung im Kunden-Onboarding inkl. Vorbereitung, Durchführung und Grundkonfiguration von Demo- und Testumgebungen
Erstellung, Pflege und Analyse von FAQs, Templates und Self-Service-Inhalten als Basis für zukünftige Automatisierung und KI-gestützten Support
Durchführung kleinerer Tests für Features, Workflows, User Journeys und neue Technologie-Komponenten
Einsatz und Unterstützung beim Setup moderner AI-Funktionen sowie Automatisierungsprozesse in unserem Tool-Stack
Mitarbeit beim Aufbau eines internen Knowledge Hubs sowie bei Formularen, Checklisten und digitalen Templates
Dokumentation und Weiterentwicklung interner Onboarding- und CSM-Prozesse
Qualification
Required
Laufendes Studium im Bereich Kommunikation, Marketing, Wirtschaft, Mediengestaltung oder einem ähnlichen Bereich
Idealerweise erste Erfahrung mit Video und CRM-Systemen (HubSpot, ScreenStudio, Vimeo o.Ä.)
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Freude an digitaler Content-Erstellung (Video, Text, Grafik)
Interesse an SaaS-Tools und modernen digitalen Arbeitsumgebungen
Teamplayer-Mentalität und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
Benefits
100 % remote und hohe Zeitsouveränität
Transparente, vertrauensvolle Kultur in einem internationalen SaaS-Scale-up
Moderne Tools, datengetriebenes Arbeiten und kurze Entscheidungswege
2–3 Offsites und Workshops pro Jahr für Strategie, Austausch und Teamspirit
Hoher Gestaltungsspielraum und klare Entwicklungsperspektiven
Die Chance, ein schnell wachsendes SaaS-Scale-up aktiv mitzugestalten.
Steile Lernkurve im Bereich Customer Success, Onboarding, Softwareprozesse & Content Creation.
Viel eigener Gestaltungsspielraum und Verantwortung.
Direkte Zusammenarbeit mit CSM, TSM und Produktteam.
Flexible Arbeitszeiten.
Company
gertrud digital GmbH
We make board meetings easy! We are hiring: - Product Owner (f/m/d) - Software Development Engineer (f/m/d) - Cloud Spezialist (f/m/d) https://www.gertrud.digital/about https://gertruddigital.recruitee.com/
Founded in 2019
11-50 employees
Funding
Current Stage
Early StageTotal Funding
$1.1M2023-07-27Angel· $1.1M
Company data provided by crunchbase