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Infios · 6 hours ago

Support Analyst L2

United States

Full-time

Remote

Mid Level

3+ years exp

Infios is a leader in supply chain software solutions, dedicated to improving efficiency and reducing costs for organizations. They are seeking a Support Analyst L2 to provide technical support, analyze incidents, and assist in knowledge sharing within the team.

AppsInformation TechnologySoftwareWarehouse Automation

H1B Sponsor Likely

Responsibilities

Atender usuários por telefone, e-mail ou tickets abertos nas ferramentas usadas pela empresa

Analisar incidentes/problemas de forma aprofundada, com o objetivo de encontrar a causa raiz e solução definitiva

Consultar as documentações técnicas e fontes alternativas de informação, simulando/testando problemas no ambiente

Preparar conteúdo programático, material didático e repassar conhecimento aos demais membros da equipe

Ser responsável ou apoiar no gerenciamento de níveis de serviços acordado com clientes

Qualification

Suporte técnico ao clienteBanco de dadosSistemas operacionais WindowsLógica de programaçãoComunicaçãoSolução de problemasInglêsEspanholAtendimento ao clienteMultitarefaGerenciamento de tarefasLogística (WMS)Programação de computadoresSoluções de gerenciamento da cadeia de suprimentosKorber OneK.Motion Warehouse Advantage

Required

3 anos de experiência em suporte técnico ao cliente

Superior Completo ou cursando a partir do 3º semestre em Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins

Conhecimento intermediário em banco de dados

Conhecimento em sistemas operacionais Windows e conceitos de rede

Fortes habilidades analíticas, de comunicação e solução de problemas

Fortes habilidades de atendimento ao cliente e capacidade de multitarefa

Capacidade de priorizar tarefas e auto gerenciá-las

Conhecimento intermediário em lógica de programação (Capacidade de interpretação de códigos desenvolvidos)

Preferred

Inglês e/ou Espanhol

Conhecimento em logística (WMS)

Experiência com programação de computadores e conhecimento básico de linguagens de programação de computadores

Experiência com sistemas operacionais e rede de computadores

Experiência ou conhecimento em soluções de gerenciamento da cadeia de suprimentos

Experiência com a plataforma Korber One e os aplicativos K.Motion Warehouse Advantage

Company

Infios

Infios provides enterprise software for app orchestration, data integration, and AI-assisted workflow automation.

Westlake Village, California, USA

1001-5000 employees

https://www.infios.com

H1B Sponsorship

Infios has a track record of offering H1B sponsorships. Please note that this does not guarantee sponsorship for this specific role. Below presents additional info for your reference. (Data Powered by US Department of Labor)

Distribution of Different Job Fields Receiving Sponsorship

Represents job field similar to this job

Trends of Total Sponsorships

2025 (5)

Funding

Current Stage

Late Stage

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