WTW · 1 day ago
Director de Operaciones H&B
CO
Full-time
Onsite
Lead/StaffWTW is a company focused on providing solutions in the field of benefits. The role involves overseeing the operations team, monitoring performance through KPIs, and ensuring effective client management and team development.
ConsultingInformation TechnologyInsuranceMedicalService Industry
Responsibilities
Programar, asignar, supervisar actividades y balancear la carga de trabajo del equipo de Ejecutivos de cuenta
Monitorear el desempeño del área a través de KPI y NPS definidos
Proporcionar al equipo de trabajo las herramientas necesarias para desempeñar su rol
Definir, transmitir y supervisar la integración de los valores
Diseñar y supervisar el programa de onboarding, capacitación y desarrollo
Definir esquema de back ups entre el equipo
Realizar evaluaciones de desempeño, sesiones de feedback, coaching y mentoring
Proponer mejoras en la atención al cliente
Atender y resolver inconformidades de los clientes
Coordinar sesiones de feedback con los clientes
Elaborar reportes periódicos sobre el desempeño y oportunidades del área
Selección de los recursos que se requieren para la atención de las cuentas
Participar Activamente en los proyectos tango locales como regionales
Qualification
Required
Titulo Universitario con especialización
Ingles Intermedio preferiblemente – en su defecto Básico
Sistemas: Microsoft Office. Excel avanzado
Trabajo en Equipo
Habilidad para relacionarse con otros equipos
Habilidad para liderar equipos de trabajo
Habilidades comunicativas y buenas relaciones interpersonales
Experiencia demostrada en el área de de Beneficios. (H&B)
Experiencia demostrada en el Liderazgo de equipos
Company
WTW
WTW is a global advisory and solutions company that helps clients around the world turn risk into a path for growth.
Founded in 1828
10001+ employees
H1B Sponsorship
WTW has a track record of offering H1B sponsorships. Please note that this does not
guarantee sponsorship for this specific role. Below presents additional info for your
reference. (Data Powered by US Department of Labor)
Distribution of Different Job Fields Receiving Sponsorship
Represents job field similar to this job
Trends of Total Sponsorships
2025 (2)
2024 (1)
2023 (4)
2022 (5)
2021 (2)
2020 (1)
Funding
Current Stage
Public CompanyTotal Funding
$1.75BKey Investors
Elliott Management Corp.,Starboard Value
2025-12-15Post Ipo Debt· $1B
2024-02-28Post Ipo Debt· $750M
2021-09-30Post Ipo Equity
Leadership Team
Andrew Krasner
Chief Financial Officer
Tom Finan
Senior Vice President / Cyber Tech E&O Insurance Broker
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