1KOMMA5° · 11 hours ago
Sachbearbeitung Customer Care (m/w/d)
United States
Full-time
Remote
Mid Level
3+ years exp1KOMMA5° is building Europe's leading energy software platform 'Heartbeat' to create a virtual power plant linking photovoltaic systems, storage, heat pumps, and charging stations. The role involves professional support for customer inquiries, quality improvement collaboration, and training new team members.
Charging InfrastructureEnergyEnergy StorageRenewable Energy
Responsibilities
Professionelle Betreuung von 1st & 2nd Level Anfragen (technisch/kaufmännisch) über alle Kanäle inkl. Social Media
Aktive Fehleridentifikation bei Hard- und Software sowie enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen zur Produktverbesserung
Eigenverantwortliche Erstellung von Schulungsmaterial und Durchführung von Coachings für neue Teammitglieder
Aufbau multimedialer FAQs, um Kunden die eigenständige Problemlösung zu ermöglichen
Mitwirkung bei der Optimierung von Automatisierungen und KI-gestützten Service-Prozessen
Qualification
Required
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und bringst mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Customer Service Bereich mit
Du bist technikaffin und hast Lust zu verstehen, wie alles rund um erneuerbare Energien funktioniert
Du bist kommunikativ und hast Spaß Menschen zu helfen und Dinge zu verändern, komplizierte Vorgänge kannst Du so erklären, dass es für jeden verständlich ist
Du sprichst fließend deutsch (C-Level), weitere Sprachen sind vorteilhaft
Idealerweise hast du erste Erfahrungen mit Zendesk oder ähnlichen CRM Tools sammeln können
Benefits
Du hast die Möglichkeit in unseren brandneuen Büros in der Hamburger Innenstadt, Berlin & München zu arbeiten und/oder remote
Nutze dein technisches Equipment auch abseits der Arbeit in deiner Freizeit
Du bist Teil eines schnell wachsenden Unternehmens mit viel Entwicklungspotenzial, wo du eigenständig etwas aufbauen kannst und deinen Impact spürst
Bewege dich in flachen Hierarchien, übernimm schon während deiner Einarbeitung Verantwortung und arbeite direkt mit Teilen des Managements zusammen
Mit deiner Arbeit unterstützt du den Megatrend “Energie- und Mobilitätswende” und leistest einen konkreten Beitrag zum nachhaltigen Umbau unserer Energie-Infrastruktur
Sei aktiv und nutze das Angebot von über 7.600 Sportpartnern mit dem EGYM-Wellpass
Ob Citybike oder E-Bike – mit unserem Jobrad-Leasing bleibst du flexibel und bist umweltfreundlich unterwegs
Profitiere von Benefits & Rabatten durch Futurebens
Company
1KOMMA5°
1Komma5° is a home electrification and climatetech company that provides intelligent energy solutions and promotes a CO₂-neutral lifestyle.
1001-5000 employees
Funding
Current Stage
Late StageTotal Funding
$704.06MKey Investors
Sabanci Climate TechnologiesCalSTRS,G2 Venture PartnersHamilton Lane
2025-07-28Series Unknown
2024-12-20Series Unknown· $156.47M
2024-03-04Private Equity
Leadership Team
Philipp Schröder
Co-Founder & CEO
Jannik Schall
Co-Founder & CPO
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