Zeev · 4 hours ago

Analista de Suporte Sênior

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Growth Opportunities

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Responsibilities

Prestar suporte técnico de nível sênior em aplicações web hospedadas em ambientes Azure Cloud e em servidores Windows, garantindo a alta disponibilidade e segurança;

Prestar suporte a nível sênior a sistema de gestão de conteúdo empresarial (ECM) e a sistema de automação de processos de negócios (BPM) em plataforma low code;

Manutenção e administração de servidores IIS (Internet Information Services), suporte a aplicações web e análise de performance e logs;

Realizar backup e restore de bancos de dados SQL Server e executar consultas SQL básicas para suporte técnico;

Suporte técnico de nível 2 para resolução de incidentes e problemas em aplicações web Microsoft;

Apoiar e mentorar a equipe, promovendo o desenvolvimento de suas habilidades e garantindo o cumprimento das melhores práticas;

Realizar suporte remoto a usuários e clientes internos/externos;

Documentar procedimentos técnicos, incidentes e soluções de problemas encontrados;

Disseminar conhecimento nivelando o conhecimento da equipe;

Documentar registros de soluções de incidentes;

Detectar e registrar sugestões de melhorias nos sistemas em que atua;

Analisar códigos em Javascript.

Qualification

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Suporte em servidores WindowsAdministração de IISAplicações hospedadas em AzureSQL ServerConsultas SQL básicasAcesso remotoSegurança da informaçãoSuporte técnico de nívelMentoria técnicaAtendimento ao clienteInglês técnicoAutomação de processos